Esta política aplica al sitio ecodelafe.com y a los productos/servicios digitales ofrecidos por empresa establecida en Brasil, conforme a la LGPD (Lei nº 13.709/2018).
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1. Información que recopilamos
1.1. Datos proporcionados por el usuario
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Teléfono (si lo informas)
Datos relacionados a la compra (producto adquirido, fecha, valor, estado)
Mensajes, consultas de soporte y testimonios
Datos de pago (procesados por plataformas externas seguras; no almacenamos tu tarjeta)
1.2. Datos recopilados automáticamente
Dirección IP y geolocalización aproximada
Navegador, sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Origen del tráfico (por ejemplo, Google, Facebook, Instagram)
Cookies y tecnologías similares (ver sección 5)
2. Finalidades del uso de datos
Procesar y confirmar compras
Enviar acceso a los productos digitales adquiridos
Proporcionar soporte y atención al cliente
Enviar recordatorios, actualizaciones y comunicaciones sobre tus compras
Mejorar el sitio, la oferta de contenidos y la experiencia del usuario
Enviar devocionales, contenidos inspiradores y promociones con tu consentimiento
Cumplir requisitos legales, regulatorios y de seguridad
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales ajenos a las finalidades anteriores.
3. Base legal – LGPD (Brasil)
Como empresa brasileña, tratamos datos personales conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Las bases legales que utilizamos incluyen:
Ejecución de contrato (procesamiento de compra y entrega de acceso)
Consentimiento (por ejemplo, suscripción voluntaria a emails)
Cumplimiento de obligación legal (fiscales/contables)
Interés legítimo (mejora de servicios, prevención de fraude)
Protección del crédito cuando aplique
4. Compartición de datos
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores esenciales para operar nuestro negocio:
Plataformas de pago (p. ej., Hotmart, Mercado Pago, PayPal, Stripe)
Plataformas de email marketing (p. ej., Mailchimp, Brevo, etc.)
Plataformas de entrega de productos digitales
Servicios de analítica y anuncios (p. ej., Google Analytics, Meta Ads)
Proveedores de hosting y seguridad
Estos proveedores siguen estándares de seguridad y confidencialidad compatibles con la LGPD.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencias, facilitar el inicio de sesión, medir rendimiento y personalizar contenidos/anuncios.
Puedes gestionar o desactivar cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Seguridad de la información
Cifrado y SSL en el sitio
Controles de acceso y registros
Monitoreo de actividad sospechosa y buenas prácticas internas
Aunque implementamos medidas razonables, ningún sistema en Internet es 100% seguro. Te recomendamos mantener tus dispositivos actualizados y utilizar contraseñas fuertes.
7. Derechos del titular (LGPD)
De acuerdo con la LGPD, tienes derecho a:
Confirmación de la existencia de tratamiento
Acceso a los datos personales
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
Portabilidad de datos (cuando aplique)
Información sobre el uso compartido
Revocación del consentimiento
Oposición al tratamiento en hipótesis de dispensa de consentimiento
Para ejercer tus derechos, contáctanos por email (ver sección 11).
8. Retención de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Garantizar tu acceso a productos adquiridos
Resolver disputas y garantizar nuestros derechos
Al finalizar los plazos aplicables, eliminaremos o anonimizaremos los datos, salvo que la ley requiera su conservación.
9. Enlaces externos
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10. Cambios en esta Política
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11. Contacto
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